ISO9001再认证审核过程
再认证审核包括针对下列方面的现场审核：
1）结合内部和外部变更来看的整个管理体系的有效性，以及认证范围的持续相关性和适宜性；
2）经证实的对保持管理体系有效性并改进管理体系，以提高整体绩效的承诺；
3）获证管理体系的运行是否促进了组织方针和目标的实现。
4）必要时，包括一次文件评审。
- 在再认证审核中发现不符合或缺少符合性的证据时，认证机构应规定在认证终止前实施
纠正与纠正措施的时限。
授予再认证所需的信息
- 认证机构应根据再认证审核的结果，以及认证周期内的体系评价结果和认证使用的投诉，做出是否更新的决定。
特殊审核
扩大认证范围
- 对于已授权的认证，认证机构应对扩大认证范围的申请进行评审，并确定任何必要的审核活动，以决定能否予以扩大。这类审核活动可与监督审核同时进行。
提前较短时间通知的审核
- 认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪，可能需要在提前较短时间通知获证客户对其进行审核。此时：
1）认证机构应说明并使获证客户提前了解将在何种条件下进行此类审核；
2）由于客户缺乏对组成员的任命表示反对的机会，认证机构应在指派审核是给予更
多的关注。
暂停、撤销或缩小认证范围
- 认证机构应有暂停、撤销或缩小认证范围的政策和形成文件的程序，并规定认证机构的后续措施。
- 发生以下情况（但不限于）时，认证机构应暂停获证客户的认证资格：
1）客户的获证管理体系持续地或严重不满足认证要求，包括对管理体系有效性的要求；
2）获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核；
3）获证客户主动请求暂停。
- 暂停期间，客户的管理体系认证暂时无效。
- 认证机构应与其客户作出具有强制实施力的安排，以确保暂停期间避免客户继续宣传认证资格。
- 认证机构应使认证资格的暂停信息可公开获取，并采取其认为适当的任何其他措施。
- 如果客户未能在认证机构的时限内解决造成暂停的问题，认证机构将撤销或缩小其认证范围。
多数情况下，暂停将不超过六个月。
- 如果客户在认证范围的某些部分持续的不满足认证要求，认证机构应缩小其认证范围，以排除不满足认证要求的部分。
- 认证范围的缩小应与认证标准的要求一致。
- 认证机构应与获证客户就撤销认证是的要求作出具有强制实施力的安排，以确保获证客户接到撤销认证通知时，立即停止使用任何引用认证的广告材料。
- 在任何一方提出请求时，认证机构应正确说明客户的管理体系认证被暂停、撤销或缩小的情况。
申诉
- 认证机构应有寿礼和评价申诉并对之做出决定的形成文件的过程。
- 申诉处理过程的说明应可公开获取。
- 认证机构应对申诉处理过程各个层次的所有决定负责。认证机构确保参与申诉处理过程的人员没有实施申诉涉及的审核，也没有作出申诉涉及的认证决定。
- 申诉的提出、调查和决定不应造成针对申诉人的任何歧视行为。
- 申诉处理过程应至少包括以下要素和方法：
1）受理、确认和调查申诉的过程，以及参考以前类似申诉的结果，决定采取何种措施以回应申诉的过程；
2）跟踪和记录申诉，包括为解决申诉而采取的措施；
3）确保采取任何适当的纠正和纠正措施。
- 认证机构应确认收到了申诉，并应向申诉人提供申诉处理的进展报告和结果。
- 对申诉的决定应由与申诉事项无关的人员作出，或经其审查和批准，并应告知申诉
人。
- 认证机构应申诉处理过程结果时正式通知申诉人。